Course

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General information
Kommunikation und Konflikt im beruflichen Alltag
communication and conflict in day-to-day work
3.1.1.09
Duckek, Sybille (sybille.duckek@haw-kiel.de)
Dr. Thege, Britta (britta.thege@haw-kiel.de)
In der Regel jedes Semester
Deutsch
Relations of this course to published module descriptions and their study program assignments

Modules in which this coursee is available for election

Module Study Subject Study Specialization Study Focus Semester
Modul Staatliche Anerkennung
State Recognition Module 		B.A. - BASA-online - Soziale Arbeit (BASA-online)
Qualification outcome
Areas of Competence: Knowledge and Understanding; Use, application and generation of knowledge; Communication and cooperation; Scientific self-understanding / professionalism.
Die Studierenden haben grundlegendes wissenschafliches Wissen über Konflikte.
Die Studierenden können das Wissen nutzen, um Konflikte im beruflichen Kontext analysieren und reflektieren zu können und um zu Lösungen im Konfliktgeschehen beitragen zu können.
Content information
Wo immer Menschen zusammenleben und zusammenarbeiten, gibt es auch zwischenmenschliche Konflikte. Die Veranstaltung vermittelt Grundlagenwissen zur Entstehung und zum Verlauf von sozialen Konflikten sowie Tipps für den konstruktiven Umgang. Anhand von Übungen und konkreten Beispielen aus der aktuellen Berufspraxis werden eigene und fremde Beiträge zum Konfliktgeschehen reflektiert und konstruktive Lösungen für interpersonale Konflikte erarbeitet. Themen- und Fragestellungen des Seminars sind
 Merkmale von Konflikten und Konfliktarten
 Dynamik und Verlauf zwischenmenschlicher Konflikte
 Eskalation von Konflikten
 Was heißt „Konfliktfähigkeit“?
 Grundmuster der Konfliktlösung
 konfliktverschärfende und konfliktentschärfende Kommunikation
 Ablauf eines Konfliktgesprächs
Teaching format
Teaching format SWS
Tutorium 2
Examinations
Method of Examination Duration Weighting wird angerechnet gem. § 11 Satz 2 PVO Graded Remark
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